Rujukan Laman

Terma bilabilacuci Yang Menjaga Akaun Anda

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan ditutup di bilabilacuci, termasuk akses ke lobi Roda Putar, Pusaran Air, Jeram, Tsunami dan Ombak Pasang…

Terma akaunAkses wilayahSemakan pembayaranKeselamatan log masuk

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Hak Anda Jelas Sebelum Masuk Lobi

bilabilacuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menjadi rujukan antara anda dan kami apabila anda membuka akaun, memasuki lobi, menyimpan baki, membuat pengeluaran atau meminta bantuan. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan identiti, rekod transaksi serta status akaun. Jika arahan pembayaran melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan dengan butiran akaun, kami boleh menangguhkan pemprosesan sehingga semakan selesai. Kami juga boleh mengehadkan, menggantung atau menutup akaun apabila terdapat penyalahgunaan, percanggahan data, transaksi mencurigakan, percubaan membuka lebih daripada satu akaun, atau pelanggaran terma promosi. Dengan terus menggunakan akaun,
2
anda menerima versi terma yang dipaparkan pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Terma Tanpa Menunggu Lama

Jika mana-mana klausa terasa kurang jelas, hubungi kami sebelum meneruskan transaksi atau memasuki lobi. Pasukan bantuan kami menyemak soalan berkaitan terma, status akaun, pembetulan butiran dan rekod pembayaran menggunakan nombor rujukan yang…

Sembang Langsung Gunakan sembang pada laman akaun untuk bertanya tentang klausa terma, status semakan, akses wilayah atau tindakan akaun. Sertakan nombor rujukan transaksi jika soalan anda berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

E-mel Akaun Hantar e-mel jika anda mahu salinan perbualan, penjelasan bertulis, atau permintaan pembetulan butiran akaun. Kami akan memadankan permintaan dengan rekod log masuk dan transaksi sebelum membuat perubahan.

Borang Semakan Borang semakan sesuai untuk isu yang memerlukan dokumen sokongan, seperti nama pembayaran tidak sepadan atau akaun terkunci. Lampirkan fail yang diminta sahaja supaya semakan terma berjalan lebih cepat.

KAWALAN AKAUN

Kawalan Data Dalam Terma Kami

Terma ini turut menerangkan cara kami mengurus data akaun semasa anda menggunakan dompet, lobi dan saluran bantuan.

Data Akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan butiran log masuk untuk mengesahkan pemilikan akaun. Sebarang perubahan pada data utama boleh memerlukan semakan tambahan sebelum akses penuh dipulihkan.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan pilihan bahasa dan mengurangkan log masuk berulang. Anda boleh mengawal tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan Masuk

Log masuk, alamat rangkaian dan peranti boleh direkodkan bagi mengesan akses luar biasa. Jika corak akses berubah mendadak, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum transaksi atau perubahan profil diteruskan.

Rekod Transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, jumlah, rujukan serta nama akaun. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian dan menerangkan keputusan semakan kepada anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama pembayaran anda berubah, hubungi kami sebelum membuat transaksi baharu. Permintaan akan disemak terhadap rekod akaun supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Jawapan Terus Tentang Terma Akaun

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang Terma dan Syarat, termasuk akses akaun, pembayaran, data, perubahan terma dan cara menghubungi kami. Jawapan ini tidak menggantikan teks terma penuh; ia membantu anda memahami tindakan yang biasanya kami ambil apabila isu akaun berlaku.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, menggunakan lobi, membuat transaksi, menghubungi bantuan atau menerima promosi yang dipaparkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan akaun dan hubungi kami untuk pilihan penutupan.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat log masuk, transaksi atau fungsi tertentu jika lokasi, peranti atau rekod akaun tidak memenuhi terma.

Pembayaran boleh ditangguhkan jika rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, nama akaun berbeza, jumlah salah, atau transaksi perlu disemak. Kami akan meminta bukti yang relevan sebelum keputusan dibuat.

Hubungi sembang atau e-mel dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti pemilikan akaun. Kami akan menyemak rekod log masuk, transaksi dan maklumat sedia ada sebelum mengemas kini nombor telefon, e-mel atau nama.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, keselamatan, pembayaran atau keperluan undang-undang berubah. Versi yang dipaparkan pada halaman ini menjadi rujukan semasa anda terus menggunakan akaun.

Kami boleh menyemak transaksi, menangguhkan pengeluaran, mengehadkan akses atau menutup akaun jika terdapat pelanggaran. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, bukti pembayaran, corak log masuk dan komunikasi dengan anda.

Mulakan melalui sembang langsung untuk isu segera, atau e-mel jika anda perlukan rekod bertulis. Sertakan nombor akaun, masa kejadian, rujukan pembayaran dan ringkasan isu supaya semakan dapat dibuat dengan tepat.

Terma bilabilacuci Yang Menjaga Akaun Anda

Bantuan Terma Tanpa Menunggu Lama

Kawalan Data Dalam Terma Kami

Data Akaun

Kuki Laman

Keselamatan Masuk

Rekod Transaksi

Tempoh Simpanan

Permintaan Perubahan

Jawapan Terus Tentang Terma Akaun

01 Bilakah Terma dan Syarat ini mula terpakai?

02 Adakah akses akaun tersedia di semua tempat?

03 Mengapa pembayaran saya boleh ditangguhkan?

04 Bagaimana saya meminta pembetulan data akaun?

05 Bolehkah terma ini berubah selepas saya buka akaun?

06 Apa yang berlaku jika terma dilanggar?

07 Siapa yang perlu saya hubungi tentang pertikaian terma?

Halaman Berkaitan