Rujukan Laman

Privasi akaun bilabilacuci jelas dari mula

Semakan data akaun, kuki, peranti dan dompet Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX berada dalam satu Dasar Privasi yang ditulis untuk anda faham sebelum membuka akaun.

Data akaunKuki lamanDompet MalaysiaHak privasi anda
bilabilacuci Privasi akaun bilabilacuci jelas dari mula
HUBUNGI KAMI

Saluran untuk pertanyaan privasi anda

Pertanyaan privasi perlu sampai kepada pasukan yang betul. Gunakan saluran di bawah apabila anda mahu menyemak data akaun, membetulkan butiran, meminta salinan rekod tertentu atau bertanya tentang kuki.

Meja bantuan privasi Mulakan perbualan melalui sembang laman apabila anda sedang masuk ke akaun. Kami akan sahkan identiti ringkas, catat permintaan anda, dan arahkan isu privasi kepada pasukan yang mengurus rekod akaun.
E-mel permintaan data Hantar permintaan bertulis jika anda mahukan salinan data, pembetulan nama, atau penjelasan tentang kuki. Elakkan menghantar kata laluan; kami hanya perlukan butiran akaun yang cukup untuk pengesahan.
Semakan dompet Jika pertanyaan melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan jumlah rujukan. Kami gunakan butiran itu untuk menyemak catatan dompet tanpa mendedahkan data tambahan.
KAWALAN DATA

Kawalan data yang anda boleh semak

Kami menulis polisi ini berdasarkan kerja harian mengendalikan akaun, dompet, sesi lobi dan permintaan bantuan. Tujuannya mudah: anda tahu data apa yang bergerak, siapa yang boleh melihatnya, dan bila ia disimpan.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon dan e-mel digunakan untuk membuat akaun, memulihkan akses dan menyampaikan notis privasi. Jika anda meminta pembetulan, kami semak bukti yang munasabah sebelum menukar rekod utama.

Kuki dan peranti

Kuki membantu laman mengingati bahasa, sesi masuk dan perlindungan daripada akses tidak biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa kuki perlu kekal untuk keselamatan akaun.

Rekod dompet

Butiran tambah nilai dan pengeluaran disimpan bersama masa, rujukan kaedah dan status semakan. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang mengurus pembayaran, keselamatan akaun dan pertanyaan anda.

Keselamatan masuk

Apabila corak masuk berubah, sistem menyimpan alamat IP, peranti dan masa sesi untuk membantu mengesan akses luar biasa. Catatan ini digunakan untuk melindungi akaun, bukan untuk mendedahkan tabiat anda.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila sebab simpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data tertentu. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti dahulu supaya permintaan privasi tidak digunakan oleh orang lain untuk mengambil maklumat akaun.

Jawapan jelas tentang Dasar Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda mula menggunakan dompet. Jawapan ditulis untuk keputusan praktikal: apa yang dikumpul, kenapa ia diperlukan, cara anda membuat permintaan, dan bagaimana kami mengurus rekod apabila akaun tidak lagi aktif. Untuk kes khusus, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama, nombor telefon, e-mel, kata laluan disulitkan, peranti dan alamat IP. Data ini membantu membuat akaun, mengesahkan akses dan menghubungkan rekod dompet anda.

Ya, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status dan jumlah berkaitan untuk semakan akaun. Kami tidak meminta kata laluan dompet anda, dan akses kepada rekod pembayaran dihadkan mengikut tugas.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan pengukuran ralat laman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan akses akaun.

Boleh. Hantar permintaan melalui sembang atau e-mel dengan butiran akaun yang mencukupi. Kami akan mengesahkan identiti, mencari rekod berkaitan dan menerangkan bentuk salinan yang boleh diberikan.

Hubungi pasukan bantuan dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan, contohnya e-mel atau nombor telefon. Kami mungkin meminta bukti sokongan supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti keselamatan akaun, pertikaian transaksi atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, rekod dipadam atau dinyahkenal pasti secara berperingkat.

Akses akaun boleh ditutup, tetapi beberapa rekod mungkin disimpan untuk semakan transaksi, keselamatan dan keperluan undang-undang. Kami mengehadkan penggunaan rekod itu kepada tujuan yang dinyatakan dalam polisi ini.